K
e
d
v
e
n
c
e
k
Kedvencek

Panasztételi és tartalom eltávolítási eljárás

Fontos: Kérjük minden esetben ellenőrizd a bejelentéskor megadott email címed helyességét és működőképességét, hibás vagy nem működő email cím esetén sajnos nem tudunk kapcsolatba lépni veled.

  • e-mailben: info@sexchat24.hu
  • a kapcsolatfelvételi űrlapon
  • írásban, megküldve a következő címre:
    • LiveNet, s.r.o.
    • Náprotivná ulica 353/27
    • 930 12 Ohrady, Slovenská republika (a panasz kézhezvételétől számított öt (5) munkanapon belül válaszolunk neked)

Minden olyan panaszt, amely illegális, nem megfelelő vagy beleegyezés nélkül közzétett tartalom bejelentésére vonatkozik, kivizsgálunk, és szükség esetén 24 órán belül eltávolítjuk az érintett tartalmat.

A szellemi tulajdonjogok megsértésével, szerzői jogi jogsértésekkel vagy a Digital Millennium Copyright Act (DMCA) rendelkezéseivel kapcsolatos bejelentéseket öt (5) munkanapon belül felülvizsgáljuk és megoldjuk.

Az általános panaszok feldolgozása legfeljebb öt (5) munkanapot vehet igénybe. Ide tartozhatnak például a végfelhasználók számára nyújtott támogatással kapcsolatos észrevételek is.

Minden beérkező panaszt körültekintően, méltányosan és lehetőség szerint a bejelentő megelégedésére kezelünk.

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a lehető leghamarabb válaszoljunk. Amennyiben az Ön bejelentése hosszabb feldolgozási időt igényel, erről mindenképpen tájékoztatni fogjuk.

Ha szellemi tulajdonjogok megsértését tapasztalja, vagy bejelentést szeretne tenni a Digital Millennium Copyright Act (DMCA) vagy bármely más alkalmazandó törvény alapján, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az I. pontban felsorolt lehetőségek valamelyikén. A bejelentéseket öt (5) munkanapon belül felülvizsgáljuk és megoldjuk.

  1. Szerzői jogi és szellemi tulajdonra vonatkozó irányelvek
    A LiveNet, s.r.o. tiszteletben tartja mások szellemi tulajdonjogait, és üzleti partnereinket is erre kérjük. Irányelveink szerint eltávolítjuk a jogsértő tartalmakat, és letiltjuk és/vagy megszüntetjük azon felhasználók fiókjait, akik megsérthetik vagy ismételten megsértik a LiveNet, s.r.o. és/vagy mások szerzői jogait vagy egyéb szellemi tulajdonjogait.

  2. Digital Millennium Copyright Act (DMCA)
    Ha Ön szerzői jog tulajdonosa vagy annak képviselője, és úgy gondolja, hogy a sexchat24.hu weboldalon található bármely tartalom sérti a szerzői jogait, bejelentést tehet a Digital Millennium Copyright Act (DMCA) értelmében. A DMCA panasznak a következő információkat kell tartalmaznia (további részletekért lásd a 17 U.S.C 512(c)(3) szakaszt):

    • A szerzői jog tulajdonosának vagy az ő nevében eljárni jogosult személynek a fizikai vagy elektronikus aláírása;
    • A jogsértéssel érintett, szerzői jogvédelem alatt álló tartalom azonosítása;
    • Az Ön szerzői jogait sértőnek vélt tartalom jellegének és pontos helyének leírása, kellő részletességgel ahhoz, hogy a tartalmat megtaláljuk és egyértelműen azonosíthassuk. Például szükségünk van egy linkre arra a konkrét oldalra, amely a tartalmat tartalmazza, valamint annak leírására, hogy az oldal melyik konkrét részére - képre, linkre, szövegre stb. vonatkozik a panasza;
    • Az Ön neve, címe, telefonszáma és e-mail címe;
    • Egy nyilatkozat, mely szerint meggyőződése, hogy a szóban forgó tartalomnak a panaszban leírt módon való használatára nem adott engedélyt a szerzőijog-tulajdonos, annak képviselője, vagy a törvény; illetve
    • Egy nyilatkozat, mely szerint a kérelemben megadott információ pontos és büntetőjogi felelőssége tudatában kijelenti, hogy Ön jogosultan jár el az állítólagosan megsértett, kizárólagos jog tulajdonosaként.

Amennyiben úgy érzi, hogy visszaéltek a személyazonosságával, valaki a fényképeit használja, és Önnek adja ki magát, vagy weboldalunkon jogellenes, törvénysértő, illetve az Ön hozzájárulása nélkül közzétett tartalom jelenik meg, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot az I. pontban felsorolt lehetőségek valamelyikén.

Ha bármilyen tartalomban az Ön képmása vagy adatai jelennek meg az oldalunkon az Ön kifejezett hozzájárulása nélkül, joga van kérni az ilyen anyag eltávolítását.

Kérjük, adja meg azokat az alapvető adatokat, amelyek szükségesek az érintett tartalom egyértelmű beazonosításához. A panasz kézhezvételét követően az illetékes részleg gondosan megvizsgálja, hogy a bejelentett tartalom jogellenes-e, vagy az érintett személy hozzájárulása nélkül került-e közzétételre. Amennyiben bebizonyosodik, hogy a tartalom jogsértő vagy hozzájárulás nélkül lett nyilvánosságra hozva, haladéktalanul és véglegesen eltávolítjuk azt a weboldalról. Az Ön elégedettsége és személyes adatainak védelme számunkra kiemelten fontos.

A bejelentési folyamat elindításához a következő adatokra lesz szükségünk:

  • a jogsértő tartalom pontos elérési útvonalára (URL, pl.: https://sexchat24.hu/contact, ezt legegyszerűbben a böngésződ címsorából tudod kimásolni)
  • a jogsértés leírására (pl. oldal szabályzatát sértő tartalom, jogvédett tartalom használata, visszaélés személyes adatokkal, stb.)
  • a jogsértő tartalom észlelésének időpontjára
  • a munkánkat segíti, ha a bejelentés során egy képernyőképet is tud küldeni a bejelentő.

Bejelentés esetén

  • a tartalmat ideiglenesen eltávolítjuk a weboldalról amíg kivizsgáljuk a bejelentést
  • felvesszük a kapcsolatot a tartalomszolgáltatóval, elkérjük a szükséges igazolásokat és licenceket amivel bizonyítani tudja az általa feltöltött tartalom tulajdonjogát
  • ha a tartalomszolgáltató nem tudja bizonyítani, hogy a tartalom az ő tulajdona, vagy nem tudja felmutatni a tartalomhoz tartozó licencet akkor a tartalmat véglegesen töröljük.

Ez idő alatt kapcsolatban leszünk a tartalomszolgáltatóval és a bejelentővel is, hogy informálni tudjuk mindkét felet a fejleményekről.

Vállaljuk, hogy az illegális vagy hozzájárulás nélkül közzétett tartalommal kapcsolatos panaszokat legfeljebb 24 órán belül kivizsgáljuk és kezeljük. A panasz kézhezvételét követően egy kijelölt ügyfélszolgálati munkatárs visszaigazolja annak átvételét, megvizsgálja az esetet, és gondoskodik az illegális vagy hozzájárulás nélkül közzétett tartalom eltávolításáról a meghatározott határidőn belül. Minden panaszt rögzítünk nyilvántartási és jelentési célból.

Ha fiókod felfüggesztettük, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az I. pontban felsorolt lehetőségek valamelyikén. Kizárólag a regisztráció során megadott email címeden keresztül tudsz érdeklődni a felfüggesztett fiókoddal kapcsolatban. Harmadik félnek nem adunk ki semmilyen információt a fiókkal kapcsolatban, ezért fontos a regisztrációkor megadott email címet használni.

Szükségünk lesz ezekre az információkra:

  • a felfüggesztett felhasználói név
  • a regisztrációkor használt email cím
  • mikor észlelted a fiók felfüggesztését.

A felfüggesztett fiók visszaállítása egyedi elbírálás alapján lehetséges.

A kreditfeltöltésnek különböző módjai vannak, ezért fontos, hogy tájékoztass minket a feltöltés részleteiről, mégpedig az I. pontban felsorolt lehetőségek egyikén. Bármilyen hiba esetén a kreditet utólag manuálisan is fel tudjuk tölteni, ezért a pénzed nem veszik el.

1. Ha a kreditfeltöltés során a banki utalást választottad

szükségünk lesz ezekre az információkra:

  • milyen számlaszámra utaltad az összeget
  • számlaszámod
  • utalás során megadott közleményre
  • utalás időpontjára
  • utalt összegre.

A leggyorsabb módja a reklamációnak, ha készítesz egy képernyőképet amin minden fontos adat látszódik ahhoz, hogy megtaláljuk az általad utalt összeget a bankban. Miután a tranzakciót megtaláltuk a bank weboldalán, a kreditedet manuálisan feltöltjük.

2. Ha a kreditfeltöltés során bankkártyát használtál

kérjük tudasd velünk, hogy

  • melyik fizetési kaput használtad a fizetés során
  • az email címet, amit a tranzakció során a fizetési szolgáltatónál megadtál
  • tranzakció időpontjára

Amennyiben a fizetési kapu egy emailt küldött neked a sikeres tranzakcióról, kérjük továbbítsd nekünk az emailt, ami alapján sokkal gyorsabban és pontosabban meg tudjuk keresni a tranzakciót.

3. Ha SMS-ben vásároltál kreditet:

kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot az I. pontban felsorolt lehetőségek egyikén, és küld el nekünk:

  • a telefonszámodat
  • SMS küldés időpontját

ami alapján ellenőrizni tudjuk, hogy az SMS töltés sikeres volt-e vagy sem.

Fontos tudnod, hogy az előadó modellel előre meg kell egyezned az ingyenes chatben, hogy mit szeretnél látni a fizetős, csak neked szánt privát műsorban.

Ha az előadó modell nem az előre megegyezett műsort adja neked és ezért elégedetlen vagy a kapott szolgáltatással, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az I. pontban felsorolt lehetőségek egyikén. Szükségünk lesz ezekre az információkra:

  • az előadó modell neve
  • a felhasználóneved az oldalon
  • a megegyezés pontos leírása
  • a privát műsor időpontja.

A bejelentést követően 24 órán belül ellenőrizzük az archívumot ami alapján el tudjuk dönteni, hogy

  • a megegyezés valóban megtörtént és kétoldalú volt
  • a megegyezés nem sértette az oldal szabályzatát
  • az előadó modell valóban megszegte a megegyezéseteket.

Amennyiben ezek a feltételek teljesülnek és az előadó modell nem az előre megegyezett műsort adta neked, akkor a nála elköltött kreditedet visszaadjuk.

Kattints ide a további információért

Bármilyen egyéb hiba és hiányosság esetén kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az I. pontban felsorolt lehetőségek egyikén. Szükségünk lesz ezekre az információkra:

  • a hiba pontos elérési útvonala (URL, pl.: https://sexchat24.hu/contact, ezt legegyszerűbben a böngésződ címsorából tudod kimásolni)
  • a hiba lehető legpontosabb leírására
  • a hiba észlelésének időpontjára
  • lehetőség szerint a hibáról készített képernyőképre
  • regisztrált felhasználó esetén a felhasználói névre vagy a regisztrációhoz használt email címre

Ugrás az oldal tetejére ↑